Política de devoluciones
Devoluciones rápidas y fáciles
En compra a precio regular
Política de devolución de 30 días
Tenemos una política de devolución de 30 días, lo que significa que tienes 30 días después de recibir tu artículo para solicitar una devolución.
Para poder devolver el artículo, este debe estar en las mismas condiciones en que lo recibió: sin usar, etiquetado y en su embalaje original. También necesitará el recibo o comprobante de compra.
Si simplemente cambió de opinión o el producto no es adecuado para usted, puede devolver la mercancía dentro de los 30 días posteriores a la fecha de recepción para obtener un reembolso completo del precio de compra, excepto los gastos de envío. No se aceptarán devoluciones sin una solicitud previa de devolución.
¿Cómo devuelvo un producto?
Para cualquier devolución de mercancía, estos son los pasos a seguir:
- Contáctenos en orders@garde-malade.ca y háganos saber qué productos desea devolver, incluido su número de factura.
- Le enviaremos de inmediato una etiqueta de devolución por correo electrónico. Podrá colocar el producto en su caja o bolsa de envío, imprimir la etiqueta y pegarla en el paquete. Le indicaremos dónde enviar su paquete.
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El producto se recibirá e inspeccionará en nuestras instalaciones en un plazo de una a dos semanas. Posteriormente, se le reembolsará el precio de compra mediante el mismo método de pago utilizado. Recibirá un correo electrónico cuando se procese la devolución. Si se trata de un cambio, cubriremos el coste del envío. Si solicita un reembolso, deberá cubrir el coste del envío. A partir de ese momento, el reembolso tardará de dos a cinco días hábiles.
Todos los productos que desee devolver deben enviarse por correo a nuestro almacén. Contáctenos a través de orders@garde-malade.ca para programar una cita.
Dirección del remitente:
Guardia Malade
118-8950 calle de la Grande Allée
Mirabel, Quebec
J7J 0T3
Los productos deben estar en condiciones nuevas.
Los productos deben estar en perfecto estado, como nuevos, salvo que sean defectuosos o dañados. Esto significa que el producto debe cumplir las siguientes condiciones:
- Estar en su embalaje original, con etiquetas y folletos de instrucciones.
- Estar en su estado original (sin signos de desgaste). Garde-Malade no autorizará reembolsos de prendas con signos visibles de uso.
- Estar limpio y libre de olores inusuales o de animales o pelos.
Todos los productos se inspeccionan rigurosamente al recibirlos. Garde-Malade no autorizará reembolsos por artículos que no cumplan con los criterios mencionados.
Garde-Malade se reserva el derecho de rechazar una devolución que no cumpla estas condiciones y de devolverla al comprador a cargo de este. En algunos casos, podrían aplicarse cargos por reposición.
Devolución de productos defectuosos, dañados o incorrectos
Es responsabilidad del cliente inspeccionar la mercancía al recibirla. Si la mercancía está defectuosa, dañada o no se corresponde con la factura, póngase en contacto con nosotros en un plazo de 7 días a partir de la recepción a través de orders@garde-malade.ca . Por favor, deje las etiquetas en el producto.
Incluya fotos del producto en cuestión y su número de pedido con el envío. Nos pondremos en contacto con usted lo antes posible y procederemos a la sustitución del artículo sin coste adicional.
Para obtener más información sobre un cambio, contáctenos a través de orders@garde-malade.ca y le proporcionaremos el procedimiento a seguir en nuestro sitio web.
Productos no reembolsables
Garde-Malade acepta devoluciones para la gran mayoría de los productos vendidos. Tenga en cuenta que, en nuestras ventas finales, es decir, nuestra ropa bordada y personalizada, o cualquier otra venta final, nos reservamos el derecho de no aceptar cambios ni reembolsos en estos casos específicos.
TODOS LOS ARTÍCULOS COMPRADOS EN OFERTA SON VENTAS FINALES.
Intercambios en Garde-Malade
Nuestra experiencia demuestra que es más ventajoso para todos no ofrecer cambios, ya que facilita el reembolso del producto al momento de la devolución. Es más rápido y sencillo considerar cada transacción por separado, así que no tendrá que esperar a que se complete la devolución para pedir el producto correcto.
- Entonces, si prefieres un color o tamaño diferente, háznoslo saber por correo electrónico: orders@garde-malade.ca .
- Le pediremos que pida el estilo que desea (podrá ver lo que hay disponible) y que devuelva el producto no deseado lo antes posible.
Límites de tiempo de devolución
Las devoluciones suelen procesarse en un plazo máximo de 3 días. Solo después de confirmar la recepción del paquete y verificar que el contenido esté en perfecto estado, podremos iniciar el proceso de devolución. Durante temporadas altas y promociones, el proceso de devolución tras la recepción de la mercancía puede tardar hasta 5 días hábiles. Recibirá un correo electrónico cuando se procese la devolución. A partir de ese momento, el reembolso se emitirá en un plazo de 2 a 5 días hábiles al método de pago utilizado para realizar la compra. (Recibo de reembolso)