Información que recopilamos

Garde-Malade podrá recopilar información personal cuando usted:

• Compra, pide, devuelve o cambia productos en línea.
• Contacte con atención al cliente por correo electrónico o teléfono.
• Visita nuestro sitio web.
• Participe en uno de nuestros eventos, concursos o responda a una de nuestras encuestas.

Recopilación de información personal en línea

1. Información que usted completa y proporciona

Para realizar un pedido en línea, deberá crear una cuenta de cliente o usar su cuenta de Garde-Malade existente. Si decide crear una cuenta de cliente de Garde-Malade y comprar productos en línea en el sitio web de Garde-Malade, deberá proporcionar la siguiente información y otra información específica para que podamos procesar su pedido:

• Nombre y apellido(s)
• Número(s) de teléfono donde podemos contactarlo
• Direcciones de envío y facturación
• Dirección de correo electrónico
• Información de pago

1. Información recopilada automáticamente de forma electrónica

Cuando visita el sitio web de Garde-Malade, intercambia correos electrónicos con Garde-Malade o accede a su publicidad en línea, Garde-Malade puede recopilar cierta información automáticamente mediante tecnologías como cookies, registros del servidor web y balizas web. Esta información puede utilizarse para ofrecer una experiencia de compra más personalizada, realizar estudios de mercado, análisis de datos y para fines de administración del sistema. Por ejemplo, Garde-Malade puede utilizar esta información para determinar si ha visitado previamente nuestro sitio web, registrar sus preferencias y configuración, confirmar la autenticidad de su acceso y cumplir con nuestras obligaciones legales, normativas y procesales. Garde-Malade también puede recopilar datos sobre sus actividades en nuestros sitios web y utilizarlos para ofrecer publicidad adaptada a sus intereses.

El sitio web de Garde-Malade utiliza cookies, también conocidas como "cookies" u otros tipos de almacenamiento local de datos. Las "cookies" son pequeños archivos que se transmiten a su ordenador u otros dispositivos conectados a internet para identificar su navegador y almacenar información o preferencias. Garde-Malade utiliza cookies de sesión (que no permanecen en su ordenador al cerrar el navegador) y cookies persistentes (que permanecen en su ordenador hasta que las elimine o caduquen). Su navegador puede notificarle cuando recibe ciertos tipos de cookies y restringir o eliminar ciertas cookies. Sin embargo, tenga en cuenta que si elimina ciertas cookies, es posible que no pueda aprovechar al máximo todas las funciones del sitio web de Garde-Malade.

Garde-Malade también puede contratar a terceros para que utilicen servicios de análisis web en nuestro sitio web, como los de Google Analytics, para ayudarnos a analizar el uso que hacen los usuarios de nuestro sitio web. Estos terceros pueden recopilar información relacionada con sus visitas al sitio web de Garde-Malade, incluida su dirección IP, y pueden implementar cookies para facilitar sus análisis.

Cómo usamos la información

Garde-Malade podrá utilizar su información personal para diversos fines comerciales, entre ellos:

• Cumplir pedidos y solicitudes de productos, servicios o información.
• Procesamiento de devoluciones y cambios.
• Detectar y proteger contra fraudes y errores.
• Estableciendo y administrando sus cuentas con nosotros.
• Seguimiento de pedidos online y confirmación de los mismos.
• Entrega de productos.
• Realizar un seguimiento de sus compras y preferencias y analizarlas para comprender mejor sus necesidades y elegibilidad de productos y servicios.
• Productos y servicios de marketing y publicidad.
• Comunicar determinados elementos como eventos especiales, promociones y encuestas.
• Personalizar nuestro contenido en línea o nuestras ofertas en la tienda en función de sus interacciones con nosotros y sus preferencias.
• Realizar investigaciones y análisis.
• Operar, evaluar y mejorar nuestro negocio.

Intercambio de información recopilada

Garde-Malade no vende ni alquila la información personal de sus clientes a terceros. Sin embargo, en el curso normal de nuestras actividades comerciales, podríamos compartir parte de su información personal dentro de nuestro grupo de empresas y con terceros que actúen en nuestro nombre o según lo permita o exija la ley.

Proveedores de servicios

Garde-Malade podrá contratar a terceros para gestionar uno o más aspectos de nuestras operaciones comerciales, incluyendo el procesamiento o la gestión de información personal. Cuando utilizamos los servicios de una empresa externa, utilizamos medios contractuales u otros medios adecuados para garantizar que su información personal se utilice de conformidad con esta política de privacidad.

Por ejemplo, podemos compartir información personal con terceros para que realicen servicios en nuestro nombre, como: cumplir con pedidos en línea, procesar pagos no monetarios, enviar comunicaciones comerciales, realizar investigaciones de mercado, verificar y validar la información que nos proporcionó, entregar productos y brindar servicios de atención al cliente.

Cómo retenemos y protegemos la información

Utilizamos protecciones adecuadas y medidas de seguridad estándar del sector para proteger su información personal del acceso no autorizado, la divulgación o el uso indebido. Por ejemplo, los registros electrónicos se almacenan en servidores con acceso limitado; utilizamos herramientas tecnológicas como cortafuegos y contraseñas; y nos aseguramos de que nuestros empleados reciban formación sobre la importancia de preservar la seguridad y la confidencialidad de la información personal.

Conservamos su información personal mientras la necesitemos para fines comerciales legítimos y para cumplir con los requisitos legales. Contamos con estándares de retención que se ajustan a estos parámetros. Destruimos su información cuando ya no es necesaria.

Tecnología SSL

Nuestros sitios web utilizan tecnología de cifrado, como Secure Sockets Layer ("SSL"), para proteger su información personal durante la transferencia de datos. La tecnología SSL encripta los datos de sus pedidos, como su nombre, dirección y número de tarjeta de crédito. No almacenamos información sobre su tarjeta de crédito (número de tarjeta e identificación de la tarjeta) cuando realiza una transacción en garde-malade.ca. La información se encripta automáticamente con los más altos estándares de seguridad y se transmite a Shopify, quien verifica y procesa la transacción de la misma manera que cuando paga en la tienda.

Para más información:

Ley 25 de Quebec

Alex R. – Director de Marketing

privacidad@garde-malade.ca