Te invitamos a escribirnos a pedidos@garde-malade.com, ¡nuestro equipo estará encantado de ayudarte! Nuestros especialistas responden a los correos electrónicos en el orden en que se reciben. Debido a la programación de nuestro sistema, el envío de varios correos electrónicos puede retrasar el tiempo de respuesta. Por favor envíenos solo un mensaje y nos comunicaremos con usted lo antes posible.

Actualmente, debido a la falta de espacio en el centro de distribución, no podemos ofrecer el servicio de montaje, recogida ni devolución. Por lo tanto, le invitamos a comunicarse con nuestro equipo por correo electrónico para cualquier consulta sobre devoluciones.

Por el momento, nuestros productos se venden exclusivamente en línea en nuestra página web. ¡El envío es rapidísimo y gratuito para pedidos de $50 o más! 😊

Para los artículos que puedan devolverse según nuestra política de devoluciones estándar y comprados entre el 21 de octubre y el 31 de diciembre de 2023, estaremos encantados de ofrecerle un reembolso o cambio hasta el 15 de enero de 2024. Los artículos comprados en liquidación son ventas finales.

No podemos garantizar cambios de dirección si el pedido ya se ha realizado. Si desea comprobar si aún es posible cambiar su dirección de entrega, envíe un correo electrónico a orders@garde-malade.com con su número de pedido y la dirección de entrega actualizada. Si el paquete ya se ha enviado, póngase en contacto con el distribuidor y pídale que actualice su dirección de envío.

Dado que los pedidos se procesan rápidamente, es posible que no podamos realizar cancelaciones. Si desea comprobar si puede cancelar su pedido, le invitamos a enviar un correo electrónico a orders@garde-malade.com con su número de pedido e indicando que desea cancelarlo.

Si desea comprobar si es posible realizar cambios en los artículos de su pedido, envíe un correo electrónico a orders@garde-malade.com con su número de pedido y el artículo/talla que desea cambiar. Si su paquete ya se envió, podrá realizar un cambio o una devolución una vez recibido el pedido. (En caso de devolución, se deducirá un cargo por devolución de $8.99 del reembolso total).

Nuestro equipo de despacho se esfuerza constantemente por procesar los pedidos lo más rápido posible. Cuando su pedido salga del almacén, recibirá un correo electrónico con su número de seguimiento para rastrear su paquete. Los plazos de entrega pueden variar considerablemente según su ubicación y la empresa de transporte. En Estados Unidos, el plazo es de 4 a 12 días hábiles.

Tenga en cuenta que las tarjetas de regalo electrónicas no cuentan para el monto mínimo de envío gratuito, ya que se envían por correo electrónico y no se envían físicamente.